Résumé
À l’ère de la transformation digitale et de l’intelligence artificielle, le capital organisationnel est reconnu comme un créateur de valeur et une source de performance (BOUNFOUR, 2011). Parallèlement, on observe un rôle croissant du système de contrôle de gestion dans la valorisation du capital immatériel (NOVAS et al., 2017). L'objectif de cette communication est de montrer la contribution du système de contrôle de gestion à l’évaluation du capital immatériel, à travers sa composante organisationnelle, dans les entreprises marocaines. Pour ce faire, nous avons mobilisé la théorie des ressources (BARNEY, 1991), l’approche stratégique du management du capital immatériel (ARREGLE, 2006) et le modèle des systèmes de contrôle de gestion d’(ANTHONY & GOVINDARAJAN, 2007) comme bases théoriques. À cet égard, des entretiens semi-directifs ont été menés à l’aide de guides d’entretien et des données ont été recueillies auprès des gestionnaires d’un échantillon de seize (16) grandes entreprises marocaines. Le choix des répondants et des entreprises a été guidé par des contacts professionnels préexistants, ce qui a permis d’assurer une diversité des profils. Une analyse qualitative exploratoire, réalisée à l’aide du logiciel NVIVO V10, a permis de structurer les perceptions des gestionnaires marocains concernant le capital organisationnel et le système de contrôle de gestion. Pour examiner les résultats de notre étude, nous avons réalisé une analyse de contenu, principalement centrée sur une analyse lexicale et une analyse thématique. Les résultats montrent que le système de contrôle de gestion (SCG), à travers les tableaux de bord et la mesure de la performance, joue un rôle stratégique dans l’optimisation du capital organisationnel, en favorisant l’adaptabilité, l’innovation et l’alignement des processus internes des entreprises marocaines pour renforcer leur compétitivité sur un marché exigeant.
Mots clés : système de contrôle de gestion, entreprises marocaines, capital organisationnel, tableaux de bord ; mesure de la performance
Abstract
In the era of digital transformation and artificial intelligence, organizational capital is recognized as a driver of value creation and a source of performance (BOUNFOUR, 2011). Similarly, the increasing role of management control systems (MCS) in enhancing intangible capital has been observed (NOVAS et al., 2017). This paper aims to highlight the contribution of management control systems to the evaluation of intangible capital, focusing on its organizational component within Moroccan companies. To achieve this, we drew on the resource-based theory (BARNEY, 1991), the strategic approach to intangible capital management (ARREGLE, 2006), and the management control systems model of (ANTHONY & GOVINDARAJAN, 2007) as theoretical foundations. Semi-structured interviews were conducted using interview guides, and data were collected from managers of a sample of sixteen (16) large Moroccan companies. The selection of respondents and companies was guided by pre-existing professional networks, ensuring a diversity of profiles. An exploratory qualitative analysis, performed using NVIVO V10 software, structured the perceptions of Moroccan managers regarding organizational capital and management control systems. To analyze the results, a content analysis was carried out, primarily focusing on lexical and thematic analysis. The findings reveal that management control systems (MCS), through tools such as dashboards and performance measurement, play a strategic role in optimizing organizational capital by promoting adaptability, innovation, and the alignment of internal processes, thereby enhancing the competitiveness of Moroccan companies in a demanding market.
Keywords : management control systems, Moroccan companies, organizational capital, dashboards, performance measurement